美國eSIM Q&Ａ

Q:我們提供的美國esim跟其他家有何不同？

A:飛行上網工作室的美國esim套餐都是電信商官網有在販售的官方商品，我們提供比官網更優惠的價格給台灣的使用者

Q:一樣的套餐你們怎麼能賣得比美國官網更便宜呢？

A:我們把電信商的commission直接折價優惠給台灣客人

Q:除了價格你們還可以提供給消費者什麼？

A:我們在美國加州有客服對接當地電信商處理售後問題，中英雙語溝通無障礙，可以無時差提供售後服務

Q：安裝esim之後我台灣的卡片在美國還可以收到簡訊嗎?

A：美國eSIM跟台灣卡片是兩張完全獨立的sim卡互相不影響使用

⚠️目前美國電信業者已全面關閉3G網路（含一般漫遊語音，簡訊），台灣五家電信業者對門號在美國收漫遊簡訊有不同的條件要求，請聯絡您的台灣電信業者確認細節，您的台灣門號如果在美國可以收到簡訊不會因為安裝了美國esim而變得收不到

Q：什麼時候可以安裝美國eSIM? 開通天數要怎麼計算？

A：套餐開通生效後才能安裝，eSIM在加州時間早上9~12點間完成開通，換算台美時差跟飛行時間，請登記機票上起飛日的前一天，就可以在台灣安裝好esim再出發

EX: 去程-台灣時間9/10 起飛    回程-美國時間9/18起飛 

       開通時間：9/9號 

       開通天數：回程日18-去程日10+2＝10天

Q：實體卡和eSIM差別在哪裡? 會有訊號差異嗎?

A：一樣傳輸速度、網路品質都不因選擇esim或實體sim而有所差異，如果您的手機配備eSIM我們建議您使用esim更環保減少垃圾

Q：我很臨時需要esim可以幫我送急件開通嗎？

A：我們在加州有工作同仁服務無時差，上班時間只需幾小時就可處理好esim，為免打亂預先安排的大量開通工作，2天內開通都算急件會加收100元處理費 EX: 台灣時間9/10號通知要在美國時間9/10.11.12開通都算急件需至美國客製化賣場一併下單100元加急費

Q：臨時續費天數可以嗎?

A：因為有預先排好的開通套餐線路安排，臨時續費天數非保障服務項目，臨時續費電信商會有額外的收費，請一次購買足夠的天數

Q：收到通知是怎樣的通知?
A：手機會跳出通知－EX:【已準備好在此iPhone 上設定T-Mobile 的eSIM】，點擊進入安裝。

Q：如果都沒收到通知怎麼辦? 到當地都沒收到通知怎麼辦?

A：請參考說明書的操作步驟手動安裝，並同時連機場的WiFi 聯繫售後Line客服協助您！