依『消費者保護法』規定，本網站實體上網卡消費者有7天猶豫期的權益。

依『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』客製化給付（客製上網卡），非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務（esim）不適用7天猶豫期，一經購買無法退貨退款。

猶豫期並非試用期，實體上網卡經拆封後不可退貨。

代開通卡片是依照您的要求開通使用，若非sim卡本身晶片瑕疵或故障,送件電信商開通或已儲入開通金額的卡片無法退貨退款。

國外使用若有問題，請連結機場/飯店 wifi聯繫我們協助處理，若回國後才反應，恕無法受理退費。

若遇國外電信業者之系統維修，會定時替客戶追蹤最新狀態，但此期間無法使用網路，無法代國外電信商提供賠償退費。

電信公司官方活動贈送流量，若因系統問題內容異動，發卡公司保留最終解釋權，我們無法代國外電信商提供賠償退費。

本網站在台灣提供的服務為代儲值，代設定，代開通，國外發卡電信公司有權利隨時更改商品漫遊政策及商品內容而不需另行通知，發卡公司保留最終解釋權，我們無法代國外電信商提供賠償退費。

煩請您於下單前確認手機是否適用當地電信訊號頻段，若因相容性問題導致卡片無法使用，恕不退費。

退貨與退款方式-請先聯繫 LINE 客服確認（@hve0572k，請記得輸入@），若未與客服聯繫確認，自行將商品寄回即要求退款者，恕無法協助辦理。經確認後，客服人員將提供退貨地址，請您於五個工作天內以「郵局掛號」方式將商品寄回

退款以原支付的方式退費「刷卡付款』為刷退處理，退款時效以您的發卡銀行時效為主，「匯款」請告知您的銀行帳戶資料（款項將扣除運費及轉帳手續費），我們將會在收到卡片後的三個工作天內將款項退還。